Петербуржцы, отправившиеся в Крым, застряли под Великим Новгородом из-за поломки автобуса

У Великого Новгорода сломался автобус, который вез петербуржцев на отдых в Крым. Сообщение о застрявших туристах на 259 км трассы Санкт-Петербург — Москва, появилось в соцсетях.

«Из Великого Новгорода 13 июля выехали на сломанном автобусе, наши жизни подвергали опасности до самой Окуловки (еле до нее дотянули). Теперь на заправке стоим более 15 часов, предоставленные сами себе. Сопровождающие живут своей жизнью, пассажиры своей выживают», — жалуются туристы.

Отметили очевидцы и отсутствие оперативной реакции со стороны туроператора.

Автотур предоставил официальный туроператор по России ООО «Эльбрус». Вскоре после инцидента в официальной группе организации «ВКонтакте» появилось заявление гендиректора Сергея Титова о произошедшем.

«Мы сразу же связались с транспортной компанией, изначально мы ждали ответа, в чем причина поломки и возможно ли ее устранить. Позже нам сказали, что выехал автобус на замену из Ростова-На-Дону и будет подан утром. Мы постарались организовать питание по возможности из близлежащего кафе и магазина, в автобусе работал бойлер с горячей водой, кондиционеры. Утром автобус доехал до ближайшего кафе», — написал представитель фирмы, добавив, что подавать исправную технику и предоставлять замену транспорта — это обязанность транспортной компании «Столичная», у которой они арендуют автобусы.

За долгое ожидание туристам в организации пообещали компенсацию, однако о какой сумме идет речь, не уточнили.

В комментариях люди заявили, что никакой еды и напитков им не предоставляли, а кофе продавали. В турфирме принесли извинения за действия сопровождающих и сказали, что вернут деньги.

«Поломка автобуса в пути не является форс- мажором! Автобус должен отправляться в исправном состоянии! А эта какая-то развалюха… то кондиционеры не работают, то ломается… Почему никаких мер не принимают? Не отдых, а издевательство», — подвели итог петербуржцы.

Ранее «Росбалт» писал, что детей-инвалидов из Петербурга заселили в анапский пансионат с плесенью и грибком.