По версии следствия, директор "Магнита", не имея данных о намерениях 81-летней жительницы блокадного Ленинграда совершить хищение, действуя вопреки должностной инструкции, а также установленным стандартам и инструкциям для персонала в магазинах "Магнит", осознавая, что Рауза Галимова является лицом преклонного возраста, не предложила блокаднице оплатить три пачки масла. В присутствии других людей она высказывалась в резкой форме в адрес пожилой женщины, чем создала для нее психотравмирующую ситуацию.